Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta institución cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición.

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Finvivir Perú S.A.C.
Av. Manuel Olguín No. 211, Oficina 301,
Santiago de Surco, Lima, Perú

Hoja de reclamación

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1. Identificación del consumidor reclamante

El nombre es obligatorio.

El tipo de documento es obligatorio.

El teléfono es obligatorio.

Indica un correo electrónico válido.

2. Identificación del bien contratado

Producto

Servicio

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor *

Queja (1)

Reclamo (2)

Debe seleccionar si es Queja o Reclamo.

El detalle del reclamo es obligatorio.

(1) QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.
(2) RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

He leído y acepto la Política de Privacidad

Debes aceptar la Política de Privacidad.

*La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
*El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.

Al dar clic en enviar, acepta y consiente que el tratamiento de los datos personales suministrados tendrá como consecuencia que estos puedan ser tratados por FINVIVIR PERÚ S.A.C.